First Line IT Support Engineer
Gabitasoft is een full service IT integrator met een ‘can do’ mentaliteit. Onze missie is om klanten dagelijks te ontlasten van hun IT werkzaamheden zodat zij zich volop kunnen focussen op hun werk. Met meer dan 15 jaar ervaring zijn wij uitgegroeid tot een gevestigde waarde met vele tevreden klanten in diverse sectoren.
Functie omschrijving
Ons bedrijf gelegen in Kapellen is op zoek naar een enthousiaste ‘First Line Support Engineer’.
Als ‘First Line Support Engineer’ bied jij klanten eerstelijnsondersteuning bij IT-vragen.
Volgende zaken behoren tot jouw takenpakket:
- Je bent één van de gesprekspartners voor de klanten
- Je analyseert klantenvragen via mail of telefoon (hardware/ software gerelateerd) en onderzoekt de probleemstellingen
- Met behulp van procedures/werkhandleidingen ben jij in staat om functionele vragen te beantwoorden en eventueel vanop afstand de controle over te nemen van het systeem van de klant
- Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de second line support medewerkers.
- Je registreert je activiteiten en geeft indien nodig feedback aan collega’s zodat jullie samen zorgen voor de ultieme klantenondersteuning
- Bij start voorzien we een intensieve inloopperiode met de nodige opleiding
- Je rapporteert aan de ‘First Line Support Manager’
- Kortom een ideale job om jouw eerste stappen te zetten in de IT sector
Profiel
- Je hebt minstens een basiskennis in informatica én een sterke interesse erin
- Je bent communicatief, klantgericht en sociaalvaardig
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Je bent stressbestendig, geduldig en probleemoplossend
- Je bent nieuwsgierig met veel zin om bij te leren
Aanbod
- Je komt terecht in een jong, dynamisch team met een open werksfeer én een hart voor mensen
- Ons bedrijf is in volle expansie dus er is mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie
- Ons bedrijfspand is nieuw, fris en rustig gelegen doch makkelijk bereikbaar ook met openbaar vervoer (trein/bus)
- Je krijgt een markconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques van 8€ per gepresteerde dag, ecocheques twv van 250€ per jaar, een bonus, laptop, telefoon én 12 ADV dagen (=12 extra vrije dagen ter compensatie 40-uren werkweek).
- Mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen door o.a. interne opleidingen te volgen
Overtuigd?
Stuur dan jouw sollicitatie naar jobs@gabitasoft.com
